Política de Privacidad

1. Introducción

En TuPoder.cl (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Al utilizar nuestra Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que la lea detenidamente para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

2. Marco Legal

Esta Política de Privacidad ha sido elaborada en cumplimiento con:

• Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
• Ley 20.575 que establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales
• Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Otras normativas aplicables en materia de protección de datos personales

3. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información:

3.1. Información proporcionada por el usuario

• Datos de identificación personal: nombre completo, número de documento de identidad (RUT), dirección, fecha de nacimiento.
• Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de firma: firma digital o electrónica capturada a través de nuestra plataforma.
• Información sobre el propósito y contenido del poder simple que desea generar.
• Datos de pago: no almacenamos información de tarjetas de crédito o débito, ya que el procesamiento de pagos se realiza a través de WebPay Plus (Transbank).
• Copia de documento de identidad cuando se requiera para verificación.

3.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestra plataforma.
• Timestamps (marcas de tiempo): registramos la fecha y hora de las transacciones y acciones importantes realizadas en la plataforma.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Generar documentos de poder simple personalizados según las necesidades del usuario.
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales correspondientes.
• Verificar la identidad del usuario para prevenir fraudes.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar y optimizar nuestra plataforma y servicios.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
• Proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o alteración:

• Utilizamos encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos.
• Almacenamos la información en servidores seguros ubicados en Chile.
• Limitamos el acceso a datos personales solo al personal autorizado que necesita conocerlos para los fines establecidos.
• Realizamos auditorías de seguridad periódicas.
• Implementamos sistemas de detección y prevención de intrusiones.

6. Período de Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

• Los datos utilizados para la generación de documentos se conservan por un período máximo de 30 días desde la fecha de generación del documento, tras lo cual son eliminados automáticamente de nuestros sistemas activos.
• Los registros de transacciones (incluyendo timestamps) y la información fiscal se conservan durante el período exigido por la legislación aplicable (generalmente 6 años según la normativa tributaria chilena).
• Las copias de seguridad que pueden contener datos personales se eliminan o anonimizan después de 90 días.

Usted puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos enviando un correo electrónico a privacidad@tupoder.cl, adjuntando copia de su documento de identidad para verificar su identidad.

7. Derechos de los Titulares de Datos

De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, obtener una copia de dichos datos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación (eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a presentar un reclamo: Presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos correspondiente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a privacidad@tupoder.cl, adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

8. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma (como Transbank para procesamiento de pagos).
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por la ley o en respuesta a procesos legales válidos.
• Protección de derechos: Podemos compartir información para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios u otros.
• Consentimiento: Compartiremos información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento para hacerlo.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados a tratar su información de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que algunas partes de nuestra plataforma no funcionen correctamente.

Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores principales están ubicados en Chile. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en nuestra plataforma con la fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: privacidad@tupoder.cl
• Dirección: [Dirección física de la empresa]