Política de Privacidad
Última actualización: 12 de diciembre de 2025
1. Introducción
En TuPoder.cl (en adelante, la "Plataforma"), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y eliminamos los datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web y servicios.
Al utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
2. Marco Legal Aplicable
Esta Política se rige principalmente por:
- Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile).
- Ley N°20.575 (Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales).
- Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Normativa tributaria y comercial chilena aplicable.
- Principios generales de protección de datos personales internacionalmente aceptados.
3. Datos Personales que Recopilamos
3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación del Servicio:
- Datos de identificación: nombre completo, RUT u otro identificador legal equivalente.
- Datos de contacto: correo electrónico y, opcionalmente, número telefónico.
- Datos del documento: información incluida en el poder simple solicitado.
- Datos de firma: firma electrónica simple capturada en la Plataforma.
- Verificación de identidad: copia de cédula de identidad cuando sea requerida para el documento.
🔒 No almacenamos copias de cédulas de identidad. Las imágenes de cédula que adjuntas se utilizan únicamente para generar el documento PDF y se eliminan inmediatamente después de la generación. No quedan almacenadas en nuestros servidores.
💳 No almacenamos datos de tarjetas. Los pagos son procesados directamente por proveedores externos certificados (WebPay/Transbank).
📧 Servicio de correo electrónico. Utilizamos Resend como proveedor de envío de correos. Resend mantiene logs de los correos enviados (destinatario, fecha, estado de entrega) según sus propias políticas de retención. Estos logs son necesarios para garantizar la entrega y resolver incidencias técnicas.
3.2 Datos recopilados de forma automática
Durante el uso de la Plataforma, podemos recopilar:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Datos de navegación y uso del sitio.
- Registros de actividad y timestamps, incluyendo aceptación de términos, advertencias legales y generación de documentos.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales se tratan exclusivamente para los siguientes fines:
- Generar el documento de Poder Simple solicitado por el usuario.
- Procesar pagos y registrar transacciones.
- Verificar identidad y prevenir fraudes.
- Registrar el consentimiento legal expreso del usuario (checkbox de aceptación).
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias y regulatorias.
- Proteger los derechos e intereses legítimos de TuPoder.cl.
No utilizamos los datos personales para fines publicitarios no relacionados ni los comercializamos.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento expreso del usuario.
- La ejecución de un contrato de prestación de servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo de la Plataforma en resguardar su operación y seguridad.
6. Almacenamiento, Seguridad y Confidencialidad
TuPoder.cl aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en las comunicaciones.
- Accesos restringidos y controlados.
- Infraestructura segura provista por servicios tecnológicos confiables.
- Registros de auditoría y monitoreo de accesos.
A pesar de lo anterior, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.
7. Conservación y Eliminación de Datos
Los datos personales se conservan únicamente por el tiempo estrictamente necesario:
- Datos del documento: hasta un máximo de 30 días desde su generación.
- Registros de transacciones y consentimientos: durante los plazos exigidos por la normativa legal y tributaria vigente.
- Copias de seguridad: eliminadas o anonimizadas dentro de un plazo máximo de 90 días.
El usuario puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos personales escribiendo a privacidad@tupoder.cl, acreditando su identidad.
8. Derechos del Titular de los Datos
El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena:
- Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales tratados.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición al tratamiento: Oponerse al uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Las solicitudes deberán enviarse a privacidad@tupoder.cl y serán respondidas dentro de los plazos legales.
9. Compartición de Datos con Terceros
TuPoder.cl no vende ni arrienda datos personales. Solo se comparten datos en los siguientes casos:
- Proveedores tecnológicos estrictamente necesarios (ej. procesadores de pago).
- Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
- Protección de derechos y seguridad de la Plataforma.
Todos los terceros están obligados a cumplir estándares adecuados de protección de datos.
10. Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma utiliza cookies técnicas y analíticas para su correcto funcionamiento. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas, lo que podría afectar ciertas funcionalidades.
11. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera de Chile. En dichos casos, se adoptan medidas razonables para asegurar niveles adecuados de protección de datos.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
TuPoder.cl podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:
- Correo: privacidad@tupoder.cl
- Sitio web: https://www.tupoder.cl