En una frase
TuPoder.cl genera un poder simple o autorización en PDF con los datos que tú entregas. No reemplaza notaría, escritura pública ni otra formalidad que el trámite exija.
1. Identificación y objeto del servicio
TuPoder.cl es una plataforma de comercio electrónico que presta un servicio digital de generación de documentos personalizados para trámites en Chile, a través de tupoder.cl y sus páginas asociadas.
La identificación del proveedor y los canales de contacto se mantienen disponibles en el sitio y en las comunicaciones de la compra, conforme a la Ley N.º 19.496 y al Reglamento de Comercio Electrónico.
Para consultas o reclamos sobre una compra, usa la página de contacto.
2. Aceptación y contratación electrónica
Antes de contratar debes poder ver con claridad: qué incluye el servicio, el precio total, estos Términos y la Política de Privacidad. Navegar el sitio no implica aceptar nada.
La contratación ocurre cuando completas el flujo, aceptas las condiciones aplicables y el pago es aprobado (si hay cobro). Antes de pagar puedes volver atrás y corregir tus datos.
Estas condiciones se interpretan según la Ley N.º 19.496 y el Decreto N.º 6 de 2021 (comercio electrónico).
3. Qué hace TuPoder
TuPoder arma el documento con la información que ingresas y el trámite que eliges. Si hay información pública de la institución, puede adaptar la cláusula y mostrar el nivel de evidencia disponible.
El servicio puede incluir:
- datos de quien autoriza y de la persona autorizada;
- cláusula específica del trámite;
- fecha de emisión y, si aplica, vigencia;
- firma con los mecanismos disponibles en la plataforma;
- evidencias del flujo (fecha, aceptación, hash) cuando corresponda;
- copia de cédula si tú la agregas o el trámite la pide.
4. Naturaleza y alcance del documento
Un poder simple es un documento privado que deja constancia de una autorización para una gestión concreta. Si basta o no, lo define el trámite y la institución receptora.
TuPoder no convierte ese documento en poder notarial, escritura pública ni Firma Electrónica Avanzada. Si el procedimiento exige notario, comparecencia personal, FEA u otra solemnidad, este PDF no la reemplaza.
La Ley N.º 19.799 reconoce efectos a la firma electrónica dentro de su ámbito, con excepciones. Que un documento sea electrónico no obliga a toda institución a aceptarlo.
5. Trámites verificados y dependientes de la institución
Algunas páginas muestran requisitos respaldados por fuentes oficiales. Esa verificación vale solo para el procedimiento descrito, la fuente citada y la fecha de revisión.
No generalices el requisito de una institución a otra, ni de un trámite a todos los de la misma entidad. Si la evidencia es insuficiente, TuPoder lo indica de forma explícita.
La institución puede cambiar requisitos o pedir antecedentes adicionales sin que eso dependa de TuPoder.
6. Responsabilidad sobre los datos ingresados
Tú eres responsable de entregar información verdadera y de una autorización real: nombres, RUT, domicilio, persona autorizada, propósito, fechas y demás antecedentes del documento.
Está prohibido suplantar a alguien, inventar autorizaciones, falsificar firmas o generar documentos para engañar o perjudicar a terceros.
La falsedad deliberada puede generar responsabilidad legal
Los arts. 197 y 198 del Código Penal sancionan ciertas falsedades en instrumentos privados cuando hay perjuicio, y el uso malicioso de esos instrumentos. El art. 468 contempla defraudación mediante engaño. Un error involuntario no es automáticamente un delito: depende de los hechos.
7. Uso permitido y prohibido
El servicio solo puede usarse con fines lícitos. No está permitido usarlo para:
- suplantación de identidad;
- fraude o defraudación;
- falsificación o alteración maliciosa de documentos o firmas;
- obtener bienes, dinero o derechos mediante engaño;
- actuar sin la autorización correspondiente;
- evadir formalidades o requisitos que una institución exige.
TuPoder puede tomar medidas razonables frente a usos ilícitos, sin perjuicio de lo que establezca la ley.
8. Firma electrónica
La plataforma puede ofrecer firma electrónica simple o representación gráfica de firma, junto con evidencias del proceso. TuPoder no es prestador acreditado de FEA y no emite FEA.
Si una fuente oficial dice que un trámite admite documento electrónico o FES, podemos mostrarlo. Si no lo dice, no se debe asumir que la institución está obligada a aceptar cualquier modalidad de FES.
9. Precio y medios de pago
El precio válido es el que ves en el flujo de compra antes de pagar. Salvo indicación en contrario, está en pesos chilenos e incluye impuestos aplicables.
Los pagos los procesan proveedores externos (por ejemplo Transbank). TuPoder no guarda los datos completos de la tarjeta cuando el cobro lo hace el proveedor de pagos.
Cupones o promociones se rigen por las condiciones informadas al usarlos.
10. Inicio del servicio, retracto, correcciones y reembolsos
Es un servicio digital personalizado. La ejecución puede comenzar apenas se aprueba el pago y la plataforma inicia la generación del documento.
Según el art. 3 bis de la Ley N.º 19.496, en servicios contratados por vía electrónica el retracto puede ejercerse dentro del plazo legal y antes del inicio de la prestación, en los casos que la norma contempla.
Estos Términos no renuncian a derechos irrenunciables del consumidor. Si hay cobro duplicado, falla atribuible a TuPoder o un error de la plataforma sobre datos bien ingresados, puedes pedir revisión, corrección o devolución según corresponda.
Que una institución rechace el documento no implica, por sí solo, falla del servicio si informamos que la aceptación dependía de ella o que el caso no estaba verificado. Eso no afecta derechos legales cuando haya incumplimiento o información incorrecta atribuible al proveedor.
11. Entrega del documento
Tras aprobar el pago y generar el documento, lo entregamos por los medios habilitados: descarga y, si lo pediste y está disponible, correo electrónico.
Revisa el PDF antes de usarlo y conserva una copia.
12. Datos personales
Para generar el documento tratamos, entre otros: nombre, RUT, domicilio, correo, datos de la persona autorizada, firma y, si corresponde, imágenes de cédula u otros antecedentes.
El tratamiento se rige por la Política de Privacidad y la normativa chilena vigente. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades informadas y obligaciones legales o de seguridad.
13. Propiedad intelectual
Software, diseño, textos editoriales, marcas y contenidos propios de TuPoder están protegidos. Puedes usar el documento generado para su propósito, sin adquirir derechos sobre la plataforma.
14. Disponibilidad, errores y responsabilidad
Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible y generar bien los documentos. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, proveedores, redes, pagos o fuerza mayor.
Nada en estos Términos busca excluir responsabilidades que la Ley N.º 19.496 u otra norma imperativa no permiten excluir.
15. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos por cambios de servicio, tecnología o normativa. La versión publicada aplica a contrataciones futuras desde su vigencia. Un cambio posterior no quita derechos ya adquiridos ni altera unilateralmente una contratación perfeccionada en contravención a la ley.
16. Ley aplicable y controversias
Se rigen por las leyes de Chile. Las controversias se resuelven ante los órganos y tribunales competentes, sin limitar el derecho a recurrir a SERNAC u otras acciones que la ley reconozca.
17. Normativa de referencia
18. Contacto
Para compras, derechos o estos Términos, escribe desde la página de contacto.